Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: OKEEP BİLİŞİM VE TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (MuusPro markası)
Adres: Cihangir Mah. Oba Sok. No: 2/B 34433 Beyoğlu/İstanbul
Vergi dairesi / no: Beyoğlu / 6370426038 · MERSİS: 0637042603800001 · Ticaret sicil no: 424438-5
Telefon: 0536 772 48 58 · E-posta: info@muuspro.com · Web: www.muuspro.com

Alıcı: www.muuspro.com üzerinden sipariş veren; ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alıcının beyan ettiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının www.muuspro.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünün adı, türü, miktarı (gramaj), adedi ve KDV dahil satış fiyatı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve siparişten sonra gönderilen onay e-postasında yer alır.
• Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti (Türkiye geneli sabit 39 ₺) ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
• Ödeme, Wix'in güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla alınır; kart bilgileri satıcıyla paylaşılmaz.

4. Teslimat

• İstanbul içinde hafta içi saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir; daha sonra verilenler ertesi iş günü yola çıkar.
• Türkiye geneline sipariş yola çıktıktan sonra 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi her hâlükârda yasal 30 günlük süreyi aşamaz.
• Ürün, alıcının bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimatta paketi kontrol etmeniz, hasarlı paketi tutanakla teslim almanız önerilir.

5. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi bu süre içinde info@muuspro.com adresine, 0536 772 48 58 numarasına (WhatsApp dahil) ya da yazılı olarak satıcının adresine yapılabilir.
• Cayma hakkı kullanıldığında ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderilir; iade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil tahsil edilen tutarın tamamını alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; teslimden sonra ambalajı (mühürlü poşet) açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde (matcha vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Ekipman ürünlerinde cayma hakkı, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla kullanılabilir.

7. Hasarlı, eksik ya da ayıplı ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da ayıplı ulaştıysa alıcı teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğrafla satıcıya bildirir; ürün ücretsiz değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Bu durumda tüm kargo masrafları satıcıya aittir. Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Kargo ve iade koşullarının ayrıntısı için Kargo ve İade sayfasına bakınız.